Arnaque photovoltaïque : Comment l’éviter ?
La majorité des installations solaires se passe bien. Toutefois, ce guide a pour but de vous donner des réflexes simples pour ne pas tomber dans le piège. C’est parti ⬇️
Sommaire
Éviter l’arnaque photovoltaïque avec quelques bons réflexes
1. Ne jamais signer sur un salon ou suite à un démarchage
⚠️ D’abord, sachez qu’il ne faut JAMAIS rien signer à un premier rendez-vous.
C’est une règle de base, mais qu’on peut parfois oublier lorsqu’on se sent contraint.
Cette règle est d’autant plus vraie sur une foire ou un salon.
Dans ces cas, vous ne pourrez pas bénéficier de délais de rétractation.
Vous pensez signer un simple bon de commande, mais c’est en réalité un devis qui déclenche un crédit.
Cela est également valable pour le démarchage par porte-à-porte.
Les démarcheurs se font souvent passer pour des agents Engie, EDF ou autre et vous parlent du potentiel exceptionnel de votre toiture.
Méfiance.
Si votre toiture est exceptionnelle, faites vous-même les démarches gratuitement avec des professionnels de qualité.
Il est bon à savoir que les installateurs de qualité n’ont pas le temps pour du démarchage.
2. Se rétracter dans les 14 jours
Vous vous êtes rendu compte d’une arnaque photovoltaïque ?
L’article L221-18 du code de la consommation permet un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison du matériel.
Cela est valable pour une vente effectuée hors établissement.
LegiFrance vous propose même un modèle type de bordereau de rétractation.
Vous l’aurez compris : pas de précipitation.
Il n’y a aucune urgence, à priori, le soleil ne va pas disparaître.
3. Connaître le prix d’une installation solaire : elle n’est jamais gratuite
« Vous ne payez rien, on s’occupe de tout ».
Méfiez-vous de cette phrase trop belle pour être vraie.
Vous risquez de signer sans vous en rendre compte un crédit à la consommation.
On connaît le prix d’une installation solaire photovoltaïque, il se situe entre 7 000 € et 10 000 € pour 3 kWc pose incluse.
On sait aussi dire assez précisément combien peut rapporter une installation solaire.
Encore une fois, vous pouvez vous faire une idée sur notre simulateur personnalisé.
Sachez aussi qu’il existe des aides de l’État pour soutenir vos projets d’installation de panneaux photovoltaïques, thermiques et hybrides.
Par contre, ces aides ne couvrent pas l’ensemble de l’investissement.
Se renseigner sur l’installateur
Pour que l’installation de vos panneaux soit bien faite, il est impératif de faire appel à un installateur compétent.
Pour vous en assurer et éviter une arnaque photovoltaïque, demandez-lui de vous présenter :
- Une copie de la certification de ses qualifications (RGE, QualiSol, QualiPV)
- Une copie de ses documents juridiques comme le Kbis, l’attestation d’assurance décennale et la responsabilité civile.
Vous pouvez poursuivre votre enquête en vous renseignant sur l’âge et le chiffre d’affaires de sa société.
Si jamais vous avez encore un doute, demandez à l’installateur une présentation de ses installations de références, ou demandez-lui de visiter un de ses chantiers témoins.
Un bon installateur a l’habitude de fournir ces pièces.
Pour aller plus loin :
L’aide aux victimes d’arnaque aux panneaux solaires
Il y a des milliers de victimes de panneaux solaires mal posés, de chantiers non terminés, etc.
Heureusement, la justice est de leur côté.
Même si les démarches sont longues, elles peuvent aboutir.
Vous avez été la proie d’une arnaque photovoltaïque ?
Une association est spécialement là pour vous aider : l’association des victimes du photovoltaïque.
Des outils pour contrôler l’installation solaire posée
Depuis le départ en 2010, notre mission chez Dualsun a toujours été la transparence.
Le but est bien de redonner confiance dans cette technologie d’avenir.
Nous avons développé des outils à destination de tous : MyDualsun.
MyDualsun, un outil gratuit de simulation de projets solaires
Avec MyDualsun, en quelques clics seulement, on peut connaître bon nombre d’informations sur son projet solaire :
- Combien il va coûter
- Combien il va rapporter
- En combien de temps il va se financer
Ensuite, la prise en charge du projet est réalisée par un installateur agréé Dualsun.
➡️ Testez directement MyDualsun.
La T-Box, un outil qui contrôle l’installation en place
Cela fait partie de la liste d’escroquerie photovoltaïque possible.
Installer des panneaux sur le toit, mais ne pas les brancher.
Avec le boitier de communication T-Box, on s’assure en temps réel du bon fonctionnement thermique de l’installation.
Parallèlement, les micros onduleurs vont vérifier le bon fonctionnement photovoltaïque.
➡️ En savoir plus sur la T-Box
La formation des installateurs solaires
Afin que la filière solaire retrouve tous ses quartiers de noblesse, Dualsun s’engage activement dans la formation des installateurs avec Poseurs d’Avenir.
En effet, c’est un point crucial pour bien réussir son installation solaire.
Pour les installateurs en exercice
Dualsun organise régulièrement des journées de formation à la vente et à la pose de ses produits à Marseille.
Dualsun s’assure ainsi que ses installateurs pratiquent une politique tarifaire cohérente et qu’ils sauront poser correctement ses produits.
Pour les futurs installateurs solaires
Dualsun et ENGIE ont mis en place, en partenariat avec l’association BAO Formation, la formation professionnelle « Poseur d’Avenir ».
Elle forme au métier d’installateur de panneaux solaires.
Les premiers stagiaires diplômés en 2018 ont été embauchés directement.
Une deuxième promotion a a été formée à Lyon en avril 2019.
En 2023, une onzième promotion sera formée à Marseille !
Cette formation est une double bonne nouvelle.
D’abord pour les sociétés du secteur qui peinent à trouver du personnel qualifié.
Mais c’est aussi une bonne nouvelle pour les candidats en recherche d’emplois.
Ils ont ainsi l’opportunité de se réorienter vers un métier d’avenir.
Jérôme Mouterde, PDG Dualsun est intervenu sur France 5 dans l’émission La Quotidienne sur le sujet « énergie solaire, est-ce que ça marche enfin ? ».
1 commentaire
Auloy
22 septembre 2024 à 08 h 56 minBonjour,
Je vous remercie pour ces informations précieuses que vous avez déposées ici. Mon épouse et moi-même ayant été abandonnés, en 2016, par un installateur de solutions photovoltaïque (DBT PRO), nous sommes particulièrement sensibles à cette problématique.
Pour cette raison, j'exerce maintenant une activité bénévole au sein du Groupement des Particuliers Producteurs d'Electricité Photovoltaïque, et nous nous battons depuis 2019 afin que le code de la consommation améliore la protection des consommateurs en accordant un droit de rétractation aux contrats conclus dans les foires et salons.
Afin de comparer les droits des consommateurs dans les 27 Etats de l'Union Européenne, nous avons réalisé une étude du droit de rétractation au sein de l'UE, et le résultat est édifiant : seulement 30% des Etats membres refusent un droit de rétractation dans les foires et salons (pour les 70% restant, ce droit est soit inscrit dans la législation nationale, soit opposable après étude au cas par cas des situations).
Par sa législation actuelle, la France favorise donc les vendeurs sans scrupule au détriment des consommateurs, et cette déviance pénalise les professionnels honnêtes, qui constituent la majorité de l'activité.
Je tiens à votre disposition l'étude réalisée par notre association.
J'ai une dernière remarque. Vous écrivez "Une association est spécialement là pour vous aider : l’association des victimes du photovoltaïque". Etes-vous certaine du lien Internet que vous avez choisi ? Cette "association" a publié en 2018, sans mon consentement, un reportage France 2 réalisé à mon domicile. Voici un extrait de la réponse AVP à mes demandes de retrait du reportage : "Je tiens à vous informer que nous avons été en contact avec France 2 avant la diffusion de ce reportage pour leur donner des éléments sur l'arnaque, pour que la séquence diffusée puisse être la plus pertinente possible. De plus, outre le fait que légalement parlant nous pouvons rediffuser une partie d'une émissions télévisée, sachez, Monsieur [...] que le moment où vous apparaissez a été retiré".
Réponse mensongère : c'est le GPPEP qui nous a mis en contact avec la journaliste, nous n'avons jamais été en relation avec AVP à cette occasion. Et j'ai particulièrement peu apprécié qu'une structure ayant théoriquement pour vocation de défendre des consommateurs m'explique que "légalement parlant" elle pouvait rediffuser des images me concernant sans mon consentement...
Anne de Dualsun
26 septembre 2024 à 12 h 48 minMerci pour votre commentaire et pour votre travail associatif sur ce sujet d'importance !
Nous serions ravis de recevoir l'étude que vous avez réalisée, n'hésitez pas à nous l'envoyer sur contact@dualsun.fr !
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